Для селлеров Ozon и Wildberries

Не чат-бот и не набор скриптов. Обученная AI-команда — и живые специалисты за ней

Рассказываем, чем Kirsty отличается от «ещё одного AI-сервиса для маркетплейсов», что конкретно делают агенты и каких результатов уже добились наши клиенты.

⏱ 6 минут чтения

Рынок завален чат-ботами, которые «подключаются к API и всё делают сами». На деле продавец получает пустое окно и совет: разбирайтесь. Kirsty устроен иначе — это готовая команда агентов, которые уже умеют закрывать свои участки работы, и команда людей, которая их настраивает и отвечает за результат.

В этой статье

Что такое Kirsty на самом деле
Кто в команде агентов
Работают через браузер — как живой сотрудник
Что агенты делают каждый день
Кейсы клиентов
Не «разбирайтесь сами», а сопровождение

Что такое Kirsty на самом деле

Kirsty — это не сервис, который выдаёт вам AI-чат-бота. И не пачка скриптов, которые где-то в фоне дёргают данные. Это сочетание трёх вещей:

Отработанные механизмы. Скрипты и сценарии, которые профессионалы годами обкатывали на реальных продажах.
Индивидуальная доработка. Если у проекта свои требования, мы дописываем решения под конкретный бизнес.
Экспертный опыт, зашитый в агентов. Опыт специалистов по продвижению и людей, которые каждый день работают на маркетплейсах, — прямо в «мозгах» агентов.

Это не обезличенные чат-боты, которые в момент разговора с вами что-то ищут в интернете и пытаются под вас подстроиться. Наши агенты уже обучены и уже знают, как закрывать свой участок.— Дмитрий, Kirsty

Кто в команде агентов

У каждого агента — своя роль и своя экспертиза, как у сотрудников в хорошем отделе маркетплейсов.

Управляющий

Держит картину целиком, распределяет задачи между агентами и каждое утро показывает, что важно сделать сегодня.

Аналитик

Юнит-экономика по каждому SKU в моменте, ассортимент, остатки, конкуренты. Сложные таблицы — в том формате, к которому привыкла ваша компания.

Рекламщик Wildberries

Отдельный специалист под механику WB: ставки, кампании, контроль расходов и планирование бюджета.

Рекламщик Ozon

Трафареты, продвижение в поиске, выгрузка аналитики — со своими правилами и тонкостями Ozon.

Контент-менеджер

Загружает товары, знает правила модерации и лайфхаки карточек, правит контент под поиск.

Агент отзывов и вопросов

Отвечает покупателям быстро и по делу, на основе знаний о товаре. Круглосуточно.

Маркетинг и продажи

Отдельный блок, который упрощает работу отдела маркетинга, а в небольших компаниях полностью его заменяет.

→

Дальше — новые площадки

Сейчас Ozon и Wildberries. На очереди Яндекс Маркет и другие маркетплейсы.

Работают через браузер — как живой сотрудник

Обычные AI-сервисы ограничены тем, что отдаёт API маркетплейса. Агенты Kirsty умеют работать в личном кабинете через браузер — так же, как ваш менеджер. Это открывает то, что через API недоступно.

Ответы на отзывы и вопросы на Ozon без подписки Premium Pro. Агент сам заходит в кабинет и отвечает покупателям. Среднее время ответа на вопросы и подборы сокращается до десятка минут — круглосуточно, в любой день недели.
Управление рекламой через интерфейс. Агент меняет все настройки кампаний прямо в кабинете и сам скачивает рекламную аналитику.
Разведка на витрине. Агенты ходят по маркетплейсу как покупатели: находят конкурентов, смотрят их цены и карточки, делают выводы и дают рекомендации.

При этом агент ничего не меняет без вашего разрешения. Вы сами решаете, где он только советует, где согласует с вами, а где действует сам (подробнее — режимы доверия).

Что агенты делают каждый день

Участок	Что берут на себя агенты
Деньги и аналитика	Юнит-экономика в моменте, а не раз в месяц. Подстройка под вашу управленческую таблицу. Глубокая аналитика ассортимента и магазина.
Акции и цены	Автоматический подбор акций и вход в них с сохранением прибыли. Выход, когда акция перестаёт быть выгодной.
Реклама	Управление кампаниями, контроль расходов, планирование бюджета и рекомендации по нему.
Склад и остатки	Контроль остатков и рекомендации, на каких складах и сколько держать товара. Интеграция с фулфилментами, складской учёт прямо в системе, упрощённые формы остатков.
Залежавшийся товар	Распродажа того, что залежалось на FBO. Автоматическое создание уценённых товаров, чтобы быстрее их продать. Рекомендации по продвижению SKU, которые плохо продаются.
Контент и покупатели	Загрузка и правка карточек. Ответы на отзывы и вопросы.
Индивидуальные условия	Если у вас индивидуальные условия от маркетплейса, агенты держат рекламу, расходы и размещение остатков так, чтобы вы их не потеряли.

И главное: это не жёсткие скрипты, а решения агентов. Они разбираются в ситуации так же, как опытный специалист, а не просто выполняют правило «если X, то Y».

Кейсы клиентов

−20%

фонд оплаты труда

×2

товаров на одного сотрудника

+20%

объём продаж с сохранением маржи

~10 мин

ответ покупателю, 24/7

Сократили ФОТ на 20% и удвоили производительность команды

Агенты взяли на себя рутину: аналитику, контент, мониторинг рекламы. В итоге компания сократила фонд оплаты труда на 20%, а каждый оставшийся сотрудник стал вести в два раза больше товаров и тратить на это заметно меньше времени.

+20% продаж на автоматических акциях — без потери маржи

У компании был большой ассортимент, и множество товаров продавалось меньше определённого количества штук в месяц. Вручную следить за акциями по каждому было невозможно.

Мы настроили автоматический вход в акции для таких товаров с защитой прибыли. Агенты сами подбирали выгодные акции, держали медианную цену повыше, заходили в хорошие акции и выходили, когда это было нужно.

Результат: объём продаж вырос на 20%, ручной труд исчез, маржинальность сохранилась.

Не «разбирайтесь сами», а сопровождение

Многие AI-сервисы продают доступ, после чего клиент остаётся один на один с настройками. Наша задача другая: мы даём систему, которую можно быстро запустить, а дальше ведём клиента.

Техническая поддержка — подключение, интеграции, стабильная работа.
Профессиональная поддержка — специалисты по маркетплейсам настраивают агентов под ваш бизнес и следят за их работой.
Консультации — помогаем разобраться в цифрах и выбрать стратегию.

Kirsty закрывает работу специалистов. Но в первую очередь это инструмент, которым кто-то должен пользоваться. Мы даём по-настоящему умный инструмент — и готовы настраивать и контролировать его под каждого клиента.— Дмитрий, Kirsty

Частые вопросы

Универсальный бот каждый раз начинает с нуля и знает о маркетплейсах только то, что найдёт на ходу. Агенты Kirsty уже обучены на опыте практиков, у каждого своя роль, они имеют доступ к вашему кабинету и данным и могут выполнять действия, а не только советовать.

Нет. Действовать самостоятельно агенты начинают, только когда вы разрешили. Можно начать с режима советника, где агенты только рекомендуют, и постепенно доверять им больше.

Нет. Если подписки нет, агент отвечает покупателям через браузер прямо в личном кабинете.

Для этого и нужна индивидуальная настройка: подстраиваем отчёты под ваш формат, подключаем ваш фулфилмент и склад, учитываем индивидуальные условия от маркетплейса. Если нужно — дорабатываем решение под задачу.

Покажем, что агенты сделают для вашего магазина

Расскажите о своём магазине — разберём, какие участки можно отдать агентам уже сейчас.

Написать в Telegram

+7 926 264 7520 · start@kirsty.ru